Kennen Sie schon die SWIDA-App?

Jeder Kunde verfügt über ein eigenes Portal, auf das er mit eindeutigen Zugangsdaten zugreifen kann. Dort hat er Zugang zu Informationen über laufende und abgeschlossene Sendungen, das intelligente Track & Trace-System und den Rechnungsstatus. Der Kunde erhält so einen perfekten Überblick über die gesamte Zusammenarbeit mit Swida.

Das Portal ermöglicht es, jederzeit den aktuellen Status der Sendung zu überprüfen. Die Statusabfrage erreicht den beauftragten Disponenten unmittelbar nach dem Versand und bei dessen Abwesenheit gibt unser 24-Stunden-Rufbereitschaftsdienst Auskunft.

Die Anwendung verfügt über ein eigenes intelligentes System für die Zuweisung von Transfers. Es schlägt auf der Grundlage früherer Daten und des persönlichen Profils das am besten geeignete Transportunternehmen vor. Die Beförderer werden in der Rangliste nach der Qualität und Quantität der Transporte eingestuft. Je höher die Auftragsquote, desto größer ist die Wahrscheinlichkeit, dass das System den am besten geeigneten Transportunternehmer vorschlägt.

Jeder unserer geprüften Spediteure hat sein eigenes Profil und seine eigene Bewertung in der Anwendung, die nach dem abgeschlossenen Transport aktualisiert wird. Im Falle von Mängeln benachrichtigen wir den Spediteur und geben ihm die Möglichkeit, sich erneut mit den Bedingungen unserer Dienstleistungen vertraut zu machen, um wiederholte Missverständnisse zu vermeiden.

Jeder SWIDA-Disponent hat sein eigenes Profil in der Anwendung, in dem er seine laufenden Transporte, erledigten und abgeschlossenen Aufgaben, Statistiken und Aufzeichnungen verfolgen kann. So erhält er einen perfekten Überblick über die Prozesse, für die er verantwortlich ist. Außerdem motivieren ihn die Statistiken und die gesetzten Ziele, immer bessere Ergebnisse zu erzielen.

Da unsere Experten auch Boni auf Basis erfolgreicher Transporte erhalten, können sie in der Benutzerumgebung jederzeit bequem überprüfen, wie viel sie in welchem Zeitraum verdient haben. Diese Funktion dient als Motor, der die Disponenten dazu antreibt, stets 100 % Leistung zu erbringen, um alle Kundenwünsche erfolgreich und professionell zu erfüllen. Es gibt auch interne Richtlinien, die den Mitarbeitern helfen, wenn sie Verfahren oder Ziele überprüfen müssen.