Nous avons amélioré notre opération de transport au point où il est vraiment simple pour les clients et nos répartiteurs de rester maître de chaque commande d'expédition et donc de fournir l'expérience de client excellente dont nous sommes fiers.
L'ensemble de l’opération de transport commence par accepter la demande de transport du client. Il faut un maximum de 15 minutes pour accepter la demande.
La recherche des meilleures options de transport commence immédiatement après l'acceptation de la demande de transport, en tenant compte des demandes précises du client.
Avec l'aide de notre logiciel d'apprentissage automatique, qui nous aide à choisir les meilleurs transporteurs pour chaque transport, le délai de livraison de l'offre est beaucoup plus court que ce à que vous pourriez vous attendre.
La dernière étape avant l'exécution du transport est l'approbation du client de la solution que nous lui avons proposée. La plaque d'immatriculation du véhicule est alors donnée pour plus de sécurité.
L’opération standard de transport se passe comme décrite ci-dessous. Le véhicule arrive au lieu de chargement et charge les marchandises dans la fenêtre de chargement fournie. Ensuite, il va jusqu’à la destination et décharge les marchandises dans la fenêtre de déchargement fournie. Le client reçoit des mises à jour régulières ou personnalisées en route.
Après le transport, une facture accompagnée par des documents est envoyée au client. Après peu de temps, il apparaît également dans le portail client de SWIDA.
